La tasca del treballador social sanitari a l’Hospital
De vegades hi ha preguntes que ens fan reflexionar i avui n’he tingut una d’aquestes: “mama, aquesta setmana és la setmana de les famílies, perquè no vens a la meva escola a explicar que fas a la feina, perquè… tu què fas a l’Hospital?”. Bona pregunta, com expliques a un nen de set anys quina és la tasca de un treballador social sanitari? No puc pas dir-li que faig una mica de tot, o bé que m’avisen quan algú no pot signar un consentiment informat, o bé quan algú és èxitus i no té família, o per fer contenció a uns fills esgotats amb un pare amb demència, o quan una gestant ha decidit consumir tòxics durant l’embaràs, o quan a una escola detecten que un nen té marques a l’esquena per no parlar de pitjors situacions, o en els casos en que una persona immigrant ha de retornar a casa seva per una malaltia greu… la pregunta seria: què no fem?
La nostra professió malgrat ser una de les grans desconegudes del món sanitari, té una llarga trajectòria que s’inicia en el món de la salut i la malaltia. Malgrat no ser la primera treballadora social, Mary Richmond marca un inici de la trajectòria de la professió, allà cap als inicis del segle XX. Ella ja parla del que defensem ferventment encara ara, el treball conjunt amb les persones per aconseguir que aflori tot el seu potencial i afavoreixin per elles mateixes el canvi, allunyant-nos dels models expenedors de recursos que creen persones totalment depenents del sistema. Feta aquesta declaració d’intencions, i presentada a la nostra coaching ancestral, ja podem centrar-nos en la nostra tasca a l’Hospital.
El valor afegit específic de l’activitat professional dels treballadors socials en els hospitals és que és un professional qui vincula els ciutadans que reben els serveis de l’Hospital amb el seu entorn social.
Malgrat no ser un dels equips més nombrosos dels centres, donem cobertura a la majoria d’Unitats i Serveis, partint de un problema inicial i buscant una solució facilitadora d’una alta i que impliqui una bona adaptació domiciliària de la família i treballem per diagnòstics (elaborem diagnòstics però socials, amb la finalitat de poder sistematitzar les intervencions i tenir present què hem fet i què hem de fer en un futur si la persona retorna al nostre servei). Com a eina principal tenim l’entrevista social, sempre emmarcada dintre de les possibilitats del moment en un entorn tranquil i que permeti empatitzar amb l’altre i generar un clima de confiança; d’aquesta manera podrem conèixer quina és la demanda explícita que ens volen formular tant el pacient com la família, però també observarem la demanda implícita, que en moltes ocasions és igual o més important que l’anterior, perquè sincerar-se amb un professional al que has conegut fa uns instants no és fàcil.
A partir d’aquí treballem conjuntament coordinant-nos amb els serveis externs al centre per millorar aquestes situacions de dificultat, protegir si és necessari, o intentar garantir que la tornada a casa serà facilitadora d’adaptació o canvi.
Hi ha conceptes que actualment estan molt en boga i que són part fa molt de temps del nostre dia a dia com l’atenció centrada en la persona, la resiliència, el canvi… però, de tots, el meu preferit i que crec que pot resumir una mica tots és l’empoderament: si no capacitem al que tenim davant, o l’escoltem o l’ajudem en el seu nou camí, no aconseguimem el canvi, que al cap i a la fi possiblement és l’objectiu final, en una mare que consumeix, un pacient amputat, un familiar que de sobte es queda sol, un pacient que ha perdut part important de la seva autonomia… i tantes d’altres situacions que són el nostre dia a dia.
Treball Social Sanitari from TREBALL SOCAL HGG on Vimeo.
Feta tota aquesta reflexió que he pogut compartir amb vosaltres, ja sé quina seria la resposta a la pregunta plantejada al principi d’aquestes línies: “fill meu: ajudo, escolto, protegeixo, oriento i acompanyo a les persones que ingressen a l’Hospital”.
Sílvia Ponseti
Treballadora social
Unitat d’Aguts Hospital General de Granollers
Potser també t’interessa: