![\"Millorem](\"http:\/\/blogs.fhag.es\/\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/cartell-final-corregit-270917.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
Un dels grans reptes de futur de qualsevol centre hospitalari \u00e9s comunicar m\u00e9s i millor amb l\u2019usuari: fer que el ciutad\u00e0 que ens visita entengui la seva patologia i participi en el seu proc\u00e9s assistencial i, d\u2019altra banda, fer-li arribar una informaci\u00f3 completa i actualitzada sobre les seves dades sanit\u00e0ries.<\/p>\n
Per tal de fer aix\u00f2 possible, cal fer un esfor\u00e7 a comunicar amb el nostre client de la manera que ell ho fa, en la seva vida habitual. Sense anar m\u00e9s lluny, segons l\u2019Estudi Anual de Xarxes Socials a Espanya 2017, el 83% de la poblaci\u00f3 de tot l\u2019Estat \u2014compresa entre els 16 i els 65 anys\u2014, segueix les seves marques de refer\u00e8ncia a trav\u00e9s de les xarxes socials. A m\u00e9s, el 86% es comunica mitjan\u00e7ant aquesta via i utilitza, majorit\u00e0riament, el tel\u00e8fon m\u00f2bil. Aquestes dades no fan res m\u00e9s que donar solidesa a una situaci\u00f3 que cadascun de nosaltres ja estem experimentant en el nostre \u201cdia rere dia\u201d.<\/p>\n
Dit aix\u00f2, per tal de millorar la comunicaci\u00f3 amb l\u2019usuari, l\u2019Hospital de Granollers inicia una campanya per tramitar altes a l\u2019APP del centre. A trav\u00e9s d\u2019aquesta APP, el ciutad\u00e0 disposa d\u2019una informaci\u00f3 \u00e0mplia i actualitzada sobre les seves proves i visites, aix\u00ed com de les persones a c\u00e0rrec seu (pares, fills, entre d\u2019altres), pr\u00e8via autoritzaci\u00f3. Tamb\u00e9 t\u00e9 a la seva disposici\u00f3 un canal \u00e0gil per tramitar canvis de visita, aix\u00ed com un indicador dels temps d\u2019espera a les dues \u00e0rees d\u2019urg\u00e8ncies de l\u2019Hospital.<\/p>\n
Com contacta l\u2019Hospital?<\/strong><\/p>\n Davant la necessitat de fer arribar un missatge \u00e0gil, l\u2019Hospital prioritza la comunicaci\u00f3 amb l\u2019usuari mitjan\u00e7ant el correu electr\u00f2nic. \u00c9s a trav\u00e9s d\u2019aquesta via com es materialitzen bona part de citacions a proves i visites, i com es responen les consultes dels ciutadans, fetes per aquest canal.<\/p>\n Tot i aix\u00f2, la Llei Org\u00e0nica de Protecci\u00f3 de Dades (LOPD), limita la informaci\u00f3 que es pot oferir a l\u2019usuari a trav\u00e9s del correu electr\u00f2nic,\u00a0perqu\u00e8 no permet informar sobre el nom del Servei on tindr\u00e0 lloc la cita, aix\u00ed com la preparaci\u00f3, que ha de dur a terme l\u2019usuari, per realitzar la prova o visita. Per aquest motiu, tot potenciant l\u2019APP de l\u2019Hospital, \u00e9s possible donar una informaci\u00f3 completa al ciutad\u00e0 \u2014ja que la informaci\u00f3 que ofereix l\u2019APP no compta amb les anteriors restriccions de continguts, que marca la LOPD\u2014.<\/p>\n Aix\u00ed mateix, l\u2019APP suposa una nova via de comunicaci\u00f3 r\u00e0pida amb el ciutad\u00e0, ja que qualsevol canvi en la citaci\u00f3 s\u2019actualitza en temps real, avisant l\u2019usuari a trav\u00e9s d\u2019un missatge al m\u00f2bil.\u00a0<\/strong><\/p>\n Com donar-se d\u2019alta?<\/strong><\/p>\n L\u2019APP est\u00e0 accessible, tant per dispositius m\u00f2bils com per tauletes, a trav\u00e9s de la p\u00e0gina web de l\u2019Hospita<\/a>l, o b\u00e9 mitjan\u00e7ant el Google Play<\/em> (dispositius Android) o App<\/em> Store (dispositius Apple).<\/em><\/p>\n Una vegada descarregada l\u2019aplicaci\u00f3, \u00e9s necessari passar per qualsevol taulell de l\u2019Hospital, per tal de tramitar l\u2019acc\u00e9s a la part confidencial \u2014part corresponent a les dades sobre proves i visites\u2014<\/p>\n